Garantie

Op alle producten van MT Hekwerken krijg je 2 jaar garantie. Mocht jouw product binnen die periode onder normale omstandigheden kapot gaan, dan zorgen we dat dit gemaakt word, of leveren we een nieuw onderdeel.

De garantievoorwaarden

Je krijgt alleen garantie op een kapot of beschadigd product als:

• Het niet gaat om slijtage die ‘normaal’ is voor het product in kwestie;
• De schade niet is ontstaan door eigen toedoen;
• Je het product op de juiste manier onderhouden hebt;
• Je het product maximaal 24 maanden hebt.

Hoe meld ik de schade aan mijn product?

Je geld terugkrijgen of een nieuw exemplaar ontvangen van je beschadigde product? Dat doe je al in 3 eenvoudige stappen.

1. Stuur een mailtje naar info@mthekwerken.nl, waarin je vertelt welk product kapot of beschadigd is, om welke schade het precies gaat en wat je factuurnummer is. Stuur daarnaast een foto mee van de schade.
2. Jouw mailtje wordt door ons beoordeeld en beantwoord. Voldoet je beschadigde product aan alle garantievoorwaarden? Dan vragen we je aan te geven voor welke garantieoptie je gaat: je geld terugkrijgen óf een nieuw exemplaar ontvangen.
3. Wij proberen de schade zo spoedig mogelijk op te lossen.

De normen waaraan onze producten horen te voldoen

Onze materialen worden gemaakt en geleverd onder de voorwaarden van de NHI (Nederlandse Hekwerk Industrie). Dit houdt in dat alle hekwerken, poorten en accessoires voldoen aan strenge kwaliteits- en veiligheidseisen. Overigens voldoen al onze producten aan de nodige CE Keumerken.