Retourneren

Is jouw bestelde product toch niet helemaal naar wens? Geen probleem! Na ontvangst heb je maximaal twee weken om hem te retourneren.

De voorwaarden voor retourneren

Een product mag je alleen retourneren als:

  • Het niet om een op maat gemaakt product gaat of een spijlenpoort betreft;
  • Hij ongebruikt, onbeschadigd en compleet is;
  • Het korter dan twee weken geleden is dat je hem ontvangen hebt;
  • Hij in de oorspronkelijke verpakking óf in ander stevig verpakkingsmateriaal verstuurd wordt.

Hoe retourneer ik mijn product?

Je bestelde product retourneren doe je in 3 eenvoudige stappen:

  1. Stuur een mailtje naar info@mthekwerken.nl, waarin je vertelt welk product je wilt retourneren, om welke reden en wat je factuurnummer is.
  2. Doe je product in een stevige verpakking, noteer het retouradres op je pakket en regel het transport. Breng hem bijvoorbeeld naar een postkantoor bij jou in de buurt of laat hem ophalen bij je thuis.
  3. Binnen 5 dagen vind je het geld terug op je rekening.

Naar welk adres moet ik mijn pakket sturen?

Het retouradres dat je op je pakket dient te noteren is:

MT Hekwerken
Willemsweg 20
5455RE Wilbertoord

Is retourneren gratis?

Je product retourneren is niet gratis. De transportkosten zijn voor eigen rekening.
Indien je ons inschakelt voor het afhalen van jouw hekwerk bestelling rekenen we hiervoor hetzelfde tarief als de levering (€89,99)

Overigens tellen we €49,95 aan handeling kosten bij retour.